반환 & 교환
우리의 궁극적인 약속은 고객이 Steinshant 에서 탁월한 쇼핑 경험을 누릴 수 있도록 하는 것입니다 . 온라인 구매가 완전히 만족스럽지 않은 경우 고객 서비스에 문의하여 문제에 대한 도움을 받으십시오.
반품 및 교환 정책:
주문이 만족스럽지 못한 경우 배송 후 14일 이내에 제품을 반품하거나 교환할 수 있습니다. 그러나 주문은 최초 배송일로부터 30일 이내에 당사 사무실로 반송되어야 합니다. 반품을 시작하려면 영수증이나 다른 구매 증빙 자료를 제공해 주세요. 당사는 반품 배송 라벨을 제공하거나 상환하지 않습니다.
반품된 품목을 수령하면 전체 제품 가격을 환불해 드립니다. 단, 구매 시 발생한 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
반품이나 교환을 위해서는 구매 증명이 필요합니다. 최초 주문 확인 이메일에서 주문 번호를 확인할 수 있습니다. 주문 번호를 찾을 수 없는 경우 당사 고객 지원팀에 문의하세요.
다음과 같은 경우 귀하의 주문이 반품 또는 교환 대상이 아닐 수 있습니다.
- 눈에 띄는 마모 또는 손상 징후가 있습니다.
- 외부 슬리브나 태그를 포함하여 원래 포장이 누락되었습니다.
- 최종 판매 품목입니다(할인 코드로 구매했거나 사이트 전체 판매 기간 동안 구매한 품목에는 적용되지 않음).
- 맞춤 주문입니다.
몇 가지 알림:
- 귀하의 패키지가 당사 시설에 도착하면 당사 팀이 품목을 검사하고 귀하의 요청을 처리하는 데 영업일 기준 2~3일이 소요됩니다.
- 적격 반품은 처리 수수료 USD $6를 제외하고 전액 환불됩니다. 환불 금액은 일반적으로 영업일 기준 5~7일 이내에 귀하의 은행이나 PayPal 계좌에 반영됩니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 주문 후 결제 방법이 변경된 경우 금융 기관에 문의하세요.
- 원래 포장(예: 보석 상자, 케이스, 슬리브 등) 없이 반품된 각 품목에 대해 USD $6의 재포장 수수료가 부과됩니다. 운송 중 손상을 방지하기 위해 품목을 적절하게 포장하고 모든 원래 구성품을 동봉했는지 확인하십시오.