우리의 모든 디자인은 주문에 따라 수작업으로 이루어집니다. 결제가 확인되면 영업일 기준 7일 이내에 상품이 처리되어 배송 준비가 완료됩니다.

주문이 준비되면 등록된 이메일 주소로 추적 번호를 보내드립니다.

싱가포르 내 주문을 제외한 모든 주문은 DHL Express 또는 Singapore Post ePac을 통해 배송됩니다. 북미 주문의 경우 DHL Express는 일반적으로 영업일 기준 3~5일 이내에 배송됩니다.

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당사는 귀하가 주문한 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 각 품목을 배송할 수 있도록 처리하고 준비하기 위해 노력하고 있습니다. 패키지가 택배사에 도착하면 등록된 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다.

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관세 및 세금은 해당 국가의 법적 규정에 따라 결정되며 이는 고객의 책임입니다. 이러한 규칙과 요금은 국가마다 크게 다를 수 있으므로 각 위치에 대한 구체적인 견적을 제공할 수 없습니다. 일반적으로 해당 국가에 거주하는 고객이 이러한 수수료를 처리해야 합니다.

우리는 귀하의 이메일과 문의를 진심으로 소중하게 생각합니다. 우리의 약속은 정규 영업 주 동안 24-48시간 이내에 응답하여 귀하의 주문 제작에 충분한 시간을 할애하는 것입니다.

우리 사서함은 오전 11시부터 오후 5시(SGT)까지 적극적으로 모니터링됩니다. 또한, 당사 고객센터는 주말 및 공휴일에는 휴식을 취합니다.

주문취소를 요청하시려면 '주문취소'라는 제목으로 이메일을 보내주세요. 귀하의 요청을 수용하기 위해 최선을 다하겠습니다. 단, 이미 처리되었거나 배송된 주문은 취소할 수 없습니다. 이에 대한 자세한 내용은 당사 홈페이지의 반품 및 교환 정책을 참조하시기 바랍니다.

안타깝게도 주문이 처리된 후에는 변경할 수 없습니다. 주문이 아직 처리되지 않은 경우 당사에 문의하시면 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다. 자세한 내용이나 즉각적인 도움을 받으려면 지원팀에 문의하세요.

주문이 아직 배송되지 않은 경우 업데이트된 배송 주소를 info@steinshant.com으로 이메일로 보내주시면 조정해 드리겠습니다.

DHL Express를 통해 배송된 주문의 경우 소포가 이미 발송된 경우 DHL에서 제공된 링크를 사용하여 배송 세부 정보를 수정할 수 있습니다. DHL Express 이용 시 고객이 잘못된 주소를 제공하여 조정 시 추가 수수료가 발생할 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다.

표준 배송을 선택한 주문의 경우 배송이 완료된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.

주문이 취소된 후 환불될 수 있는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 때로는 불일치나 불완전한 정보로 인해 당사 시스템에서 주문을 표시할 수도 있습니다. 그러한 경우, 당사 팀은 이러한 세부 사항을 확인하고 명확하게 하기 위해 이메일을 통해 귀하에게 연락을 시도할 것입니다. 영업일 기준 2일 이내에 응답을 받지 못하면 보안상의 이유로 주문을 취소하게 됩니다.

먼저 이메일의 스팸 또는 정크 폴더를 확인하는 것이 좋습니다. 가끔 제공된 이메일 주소에 오타가 있어서 시스템에서 확인 메시지를 보내지 못하는 경우가 있습니다. 그래도 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우 문의 양식을 통해 문의해 주세요. 주문에 사용한 이메일 주소와 구매자의 이름과 성을 모두 포함했는지 확인하세요. 그러면 우리가 즉시 도움을 드릴 수 있습니다.

서지컬 스틸(surgical steel)이라고도 알려진 316L 스테인레스 스틸은 316 강철의 저탄소 변형입니다. 광택, 내구성, 녹 및 부식에 대한 저항성으로 인해 선호되며 보석 및 고품질 제품에 이상적입니다.

가혹한 화학 물질로부터 제품을 멀리 두십시오. 부드러운 천과 순한 비눗물로 닦아주세요. 물 얼룩을 방지하려면 즉시 건조하십시오.

상품이 품절로 표시된 경우, 재입고를 위해 노력하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다. 그동안 품절된 상품에 대한 예약을 진행하고 있습니다. 품목을 예약하려면 이메일을 보내주십시오. 주문 우선순위를 정하여 제품이 일반 공급되기 전에 배송되도록 하겠습니다. 일반적으로 제품은 30~45일 이내에 재입고됩니다.

우리는 수령일로부터 14일 반품 정책을 가지고 있습니다. 이 기간 내에 문제가 발생하면 결함을 보여주는 선명한 사진이나 동영상과 함께 info@steinshant.com으로 문의해 주세요. 우리의 주요 목표는 귀하가 우리 제품에 대해 만족스러운 경험을 갖도록 하는 것입니다. 당신을 행복하게 하는 것이 우리를 행복하게 만듭니다.

저희 매장의 모든 제품은 싱가포르에 있는 사내 팀이 디자인하고 수작업으로 제작합니다.

각 슬라이더는 음각 로고와 시그니처 블루 액센트가 있는 맞춤형 디자인 상자에 조심스럽게 포장되어 있습니다. 이 세련되고 매끈한 포장은 안전한 운송을 제공할 뿐만 아니라 선물을 주기에도 이상적인 선택입니다.

모든 주문은 주로 싱가포르 달러(SGD)로 처리됩니다. 그러나 해외 고객의 편의를 위해 당사 온라인 상점에서는 귀하의 위치를 ​​감지하고 가격을 현지 통화로 변환하여 표시합니다. 이는 주로 SGD를 사용하지 않는 분들을 위한 내용이며 참고용으로 제공됩니다. 결제 과정에서 귀하의 통화로 더 정확한 가격을 확인할 수 있습니다.

저희는 인스타그램에서 활발하게 활동하고 있습니다! 최신 업데이트, 고객 리뷰 및 제품 쇼케이스를 보려면 Instagram 페이지 @steinshant 를 확인하세요. 우리 디자인을 선보인 만족스러운 고객들의 태그된 게시물과 인스타그램 스토리를 탐색할 수 있습니다.

전적으로. 우리는 도매 파트너십 및 재고 판매 협력에 관한 토론에 항상 열려 있습니다. 자세한 내용과 정보는 info@steinshant.com으로 문의해 주세요.

우리는 항상 같은 생각을 가진 크리에이터들과 함께 기회를 모색하고 싶어합니다. 당사와의 협력이나 후원에 관심이 있으시면 귀하의 아이디어와 세부 정보를 info@steinshant.com으로 보내주십시오. 우리는 당신의 의견을 듣고 싶습니다!