ERFÜLLUNGSZEIT

Wir sind von Ihrem Kauf genauso begeistert wie Sie! Da wir darauf bedacht sind, sicherzustellen, dass jede Bestellung unseren hohen Standards entspricht, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungs- und Handarbeitszeit von bis zu 7 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Zahlung.

Jeder Artikel wird von unserem engagierten Team in Singapur sorgfältig handgefertigt und einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen.

Anschließend wird Ihre Bestellung sorgfältig verpackt und versiegelt, sodass sie sich auf den Weg zu Ihrer Haustür machen kann.

Nach dem Versand senden wir eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer an Ihren Posteingang. Sollten Sie beim Empfang dieser E-Mail auf Probleme stoßen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder konsultieren Sie unsere FAQs.

Bitte beachten Sie, dass unser Versandteam gelegentlich zusätzliche Angaben zu Ihrer Adresse oder Zahlung benötigt. Um eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, nach der Bestellung Ihren Posteingang auf etwaige spätere Mitteilungen zu überprüfen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und stellen Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Es kann einige Tage dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden. Wenn Sie Bedenken haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team zur Verfügung, oder Sie können in unserem FAQ-Bereich nach Antworten suchen

Wir sind sehr stolz auf unsere enge Zusammenarbeit mit den Spediteuren und stellen sicher, dass wir die versprochenen Lieferzeiten stets einhalten. Es kann jedoch zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden können, die auf widrige Wetterbedingungen, falsche Adressangaben oder andere Probleme im Zusammenhang mit dem Transportunternehmen zurückzuführen sind, auf die wir keinen Einfluss haben.

Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, alle auftretenden Probleme anzugehen. In Fällen, in denen Pakete verloren gehen, unzustellbar sind oder die Sendungsverfolgung die Zustellung nicht bestätigen kann, veranlassen wir einen erneuten Versand. Wenn der Spediteur jedoch die Lieferung bestätigt, können wir keine Rückerstattung vornehmen, bis das Problem behoben ist. Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@steinshant.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bitte beachten Sie, dass etwaige Zollgebühren, Steuern oder andere Gebühren gemäß den Vorschriften Ihres Landes in der Verantwortung des Kunden liegen. Diese Gebühren variieren je nach den örtlichen Gesetzen und wir können keine Schätzungen abgeben.

Sollte ein Paket aufgrund der Ablehnung von Zollgebühren, Steuern oder Zöllen zurückgesendet werden, können wir leider keine Rückerstattung leisten.