RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden bei uns bei Steinshant ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis haben . Wenn Sie mit Ihrem Online-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Ihnen bei eventuellen Problemen weiterhilft.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen:

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben oder umzutauschen. Allerdings muss die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum auf dem Weg zurück zu unserem Büro sein. Um eine Rücksendung einzuleiten, legen Sie bitte eine Quittung oder einen anderen Kaufbeleg vor. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendeetiketten bereitstellen oder erstatten.

Nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel erstatten wir den vollen Produktwert. Die ursprünglich beim Kauf anfallenden Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.

Für jede Rückgabe oder jeden Umtausch ist ein Kaufnachweis erforderlich. Ihre Bestellnummer finden Sie in der ersten Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht finden können, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung.

Ihre Bestellung kann möglicherweise nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn:

• Es weist sichtbare Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf.
• Es fehlt die Originalverpackung, einschließlich aller Außenhüllen oder Etiketten.
• Es handelt sich um einen Endverkaufsartikel (dies gilt nicht für Artikel, die mit Rabattcodes oder im Rahmen von Ausverkäufen auf der gesamten Website gekauft wurden).
• Es handelt sich um eine Sonderanfertigung.

Ein paar Erinnerungen:

• Sobald Ihr Paket in unserer Einrichtung eintrifft, kann es zwei bis drei Werktage dauern, bis unser Team die Artikel überprüft und Ihre Anfrage bearbeitet.
• Qualifizierte Rücksendungen werden vollständig erstattet, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 6 USD. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihrem Bank- oder PayPal-Konto gutgeschrieben.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollten sich seit der Bestellung Änderungen an Ihrer Zahlungsmethode ergeben haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
• Für jeden Artikel, der ohne Originalverpackung (z. B. Schmuckschatullen, Etuis, Hüllen usw.) zurückgegeben wird, wird eine Umverpackungsgebühr von 6 USD erhoben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ordnungsgemäß verpackt sind und alle Originalkomponenten beiliegen, um Schäden während des Transports zu vermeiden.